‘Bied onze klanten een huiselijke sfeer en zet duurzaamheid voorop’

‘Bied onze klanten een huiselijke sfeer en zet duurzaamheid voorop’

ABN AMRO Amstelveen

‘Adviseer ons over de inrichting, stijl en uitstraling van bankkantoor 3.0’, vroeg ABN AMRO aan haar partners. Maak de vestigingen waar onze klanten voor advies komen laagdrempeliger, huiselijker en vooral ook duurzamer, met als pilotkantoor: ABN AMRO Amstelveen. Koppes Bouwkunde verzorgde de nieuwe architectuur, indeling en styling van het pand. Gispen en Zwartwoud trokken gezamenlijk op voor het best passende én meest circulaire losse meubilair – ook maatwerk. ISSOS verzorgde het vaste maatwerk meubilair en de afbouw van het kantoor.

Maximaal circulair

Circulariteit is een belangrijk speerpunt voor ABN AMRO. Het is ook de basis van het Yello-concept geworden, het nieuwe en aanpasbare activiteitgerelateerde werkconcept dat geïntroduceerd is voor alle ABN AMRO-kantoren in Nederland. Ook voor de bankkantoren die klanten bezoeken was behoefte aan een nieuwe én meer duurzame inrichting en uitstraling. Opdrachtgever Bart Bos: ‘Het concept van bankkantoor 2.0 ging alweer 17 jaar mee en de markt is in de tussentijd veranderd. In plaats van een overwegend zakelijke omgeving wilden we onze klanten meer warmte en huiselijkheid bieden. In Amstelveen verhuisden we naar een nieuwe locatie, een voormalig congresgebouw. De verbouwing hiervan gaf ons de kans om ook de binnenkant maximaal circulair te maken – van vloeren, wanden en plafonds tot en met het meubilair.’

Klant aan het woord

‘Voor het nieuwe inrichtingsconcept van het pilotkantoor in Amstelveen vroegen we twee afzonderlijke marktpartijen, Gispen en Zwartwoud, om gezamenlijk met een voorstel te komen. Dat was best een unicum! En het heeft nog beter uitgepakt dan verwacht. Ze vulden elkaar uitstekend aan en het eindresultaat is, zoals wij wensten, een toonbeeld van circulariteit en duurzaamheid. Niet als loze kreet, maar mét een verhaal achter alle toepaste producten. Ondanks uitloop in de bouw en een vaste datum voor de ingebruikname is alles op tijd geleverd. Ik ben een trotse projectleider.’

Bart Bos projectleider bij Facility Management ABN AMRO

Neem contact met Gispen op

* Vereiste velden

Van 2.0 naar 3.0-omgeving

Koppes Bouwkunde, ook betrokken bij het concept van het bankkantoor 2.0, kreeg de opdracht om een 3.0-versie te ontwikkelen. Dat startte met een virtueel kantoor in Zeist (begin 2017), doorvertaald naar het eerste fysieke nieuwe retailkantoor in Amstelveen. Van vloeren, plafonds en wandbetimmering tot de opvallende slingerende houten balies en de verlichtingsinstallaties; Rob Bos, architect bij Koppes Bouwkunde, ontwierp het in detail. Issos vertaalde zijn ideeën naar interieurbouw op maat wat alle vaste inrichtingselementen betreft: van de balies tot het interneteiland. Rob: ‘Je kunt veel moois bedenken, maar als het dan ook echt zo uitpakt én goed werkt in de praktijk, ja dat is geweldig. Duurzaamheid en circulariteit waren belangrijke uitgangspunten en komen terug in onder meer de eerste pvc-vrije vinylvloer, de wanden met houtstroken waarvoor we pallets gebruikten en de oude gymzaalvloer die nu een mooie plek heeft gekregen in de workshopkas.’

Warm, huiselijk en natuurlijk

ABN AMRO vroeg vijf marktpartijen een invulling te geven aan het losse meubilair, passend binnen het beoogde 3.0 concept van het pilotkantoor in Amstelveen. Zwartwoud en Gispen werden geselecteerd als hoofdinterieurarchitecten. Claartje ten Have van Studio Moj, als vaste partner namens Gispen betrokken bij dit project: ‘We kregen een vrij open opdracht mee. Stem onderling goed af en kom met zo duurzaam mogelijke opties. Vanaf het begin hebben we nauw samen opgetrokken: Zwartwoud vanuit hun expertise in maatwerk meubilair, Gispen voor het losse standaardmeubilair. Dat werkte heel prettig!’ Eric van Balen van Zwartwoud: ‘We zien elkaar niet als concurrenten, maar hebben gekeken waar we elkaar kunnen versterken.’ Het eindresultaat is een uitgebreide en stijlvolle mix van producten en sferen, met één duidelijke rode draad: het geheel is warm, huiselijk en natuurlijk.

Diversiteit aan overlegplekken

Op de begane grond melden klanten zich bij de Host. Ze kunnen plaatsnemen in een zithoek, aan een leestafel, er is ook een kinderhoek. Complete gezinnen kunnen hier aangenaam ontvangen worden. Daarnaast zijn er drie kleinere spreekkamers en een grote workshopruimte. Op de eerste verdieping bevinden zich de advies- en vergaderkamers en een aantal werkplekken. Claartje: ‘We hebben bewust diverse overlegplekken gecreëerd voor de verschillende typen klanten die voor advies komen. Zo nemen ouderen wellicht graag plaats aan een bespreektafel. De jongere doelgroep kan ook aan een statafel of in een zithoek advies krijgen.’ Elke bespreekkamer heeft een eigen stijl. Zo is er een Ajax-kamer (veel klanten zijn fan) en een Natuurkamer met onder meer een tafel van gras en wanden die zijn betimmerd met hergebruikt hout.

Duurzaam maatwerk en meubilair

Zwartwoud ontwierp en maakte ook het maatwerk, onder meer overlegtafels, bistrotafels en aanlandwerkplekken. Eric: ‘Bij al het nieuwe meubilair hebben we naar de meest verantwoorde productietechnieken gekeken. Al het maatwerk is zo geconstrueerd dat onderdelen los te vervangen zijn of te hergebruiken. Oude kozijnen en deuren werden tafelbladen. We hebben lampen ontwikkeld van plaatmateriaal van ingezamelde koffiebekers. En oude ABN AMRO-kleding is hergebruikt in panelen tussen bureaus.’ Claartje: ‘Ook vanuit het Gispen assortiment zijn de meest duurzame producten gekozen. Zoals Nomi, de modulaire stoel met verwisselbare hoezen, CIMO, het circulaire en modulaire bureauprogramma en Sett CE bank van 95% gerecycled materiaal. We hebben stoelen geherstoffeerd met eco label stoffen. Ook leverden we ambachtelijke tafels van hout uit de regio van partner Arco en fauteuils en krukken van gerecycled PET-materiaal van De Vorm. De kleurstellingen zijn heel natuurlijk, we hebben bewust gekozen voor redelijk gedekte herfstkleuren; veel bruin- en groentinten.’

Partner aan het woord

‘Samenwerken met Gispen was tof en sloot mooi aan bij onze filosofie: we zoeken altijd graag de samenwerking. Zeker bij productontwikkelingen. Voor het pilotkantoor in Amstelveen leverden we een breed scala aan circulair maatwerk. Samen met Gispen hebben we een mooie basis neergelegd waaruit ABN AMRO nu elementen kan kiezen voor de andere vestigingen die ‘om’ gaan naar een laagdrempelige en warmere uitstraling.’

Eric van Balen Design Manager bij Zwartwoud

Neem contact met Gispen op

* Vereiste velden

Hoe bevalt het?

Opdrachtgever Bart Bos: ‘Hoe het bevalt, hebben we zowel aan onze klanten als eigen medewerkers gevraagd. We hebben de verschillende manieren van zitten gepilot (hoog, medium en laag), net als de diverse sferen. De adviseurs gaven aan het heel prettig te vinden om beneden in de zitjes al direct in gesprek te zijn met klanten. Klanten geven aan niet eens meer naar een spreekkamer te willen. Voor gevoelige onderwerpen kan men daar wel naar uitwijken, waarbij de Natuurkamer zeer populair – want rustgevend – blijkt.’

Architect aan het woord

Koppes Bouwkunde werkt al heel lang samen met Gispen. We delen dezelfde circulaire visie. Waar wij een duurzaam interieurontwerp uittekenen, denkt Gispen mee over circulaire inrichtingsmogelijkheden, specifieke duurzame stofferingen et cetera. Echt co-creatie dus, zeker nu we ook samen optrekken binnen het GREENE-concept; een vervolgtraject op de pilot’s 3.0. Hierin toveren we bankkantoren om tot GREENE kantoren waar de business lines Retail, Mees Pierson en Commercial Clients samen gehuisvest worden, samen leven en samen werken.’

Rob Bos architect bij Koppes Bouwkunde

Neem contact met Gispen op

* Vereiste velden

Wordt vervolgd…

Bart vervolgt: ‘ABN AMRO heeft besloten verder te gaan met dit concept. We hebben het inmiddels doorvertaald naar een afspiegeling ervan die we gaan uitrollen binnen een te selecteren groep bankkantoren, genaamd ‘GREENE’. Daarbij hebben we met name bekeken hoe we kunnen aansluiten bij de grootste groep klanten die naar onze kantoren komt. Koppes Bouwkunde, ISSOS, Gispen en Zwartwoud hebben daar in Amstelveen absoluut de expertise en inspiratie voor geleverd!’

 

Fotografie: Zwartwoud

Producten gezien in dit project

loader