Ontvangstgebieden poliklinieken Amsterdam UMC, locatie AMC
In een academisch ziekenhuis als het Amsterdam UMC komen patiënten vaak voor complexe zorg. In de loop van 2017 verbouwde locatie AMC alle ontvangstgebieden van de poliklinieken. Men wilde een omgeving creëren waar iedereen zich op zijn gemak kan voelen en waar onzekerheden worden gereduceerd. Zodat patiënten en bezoekers hun energie zoveel mogelijk kunnen sparen voor wat belangrijk is voor hen. Gispen verzorgde het interieurontwerp en een passende inrichting, nauw afgestemd op de wensen van patiënten én medewerkers.
Aansluiten bij wensen bezoekers
Annamarike Seller-Boersma, verpleegkundig bestuurder poliklinieken bij het AMC: ‘Het AMC kan in zijn opzet vergeleken worden met een binnenstad. Een stad waar alle culturen samen komen. Waar 24 uur per dag het leven in al haar facetten doorgaat. Er zijn verschillende ‘buurten’ met zorgcentra en ook pleinen, winkels, een kapper en zelfs een museum. Ook op onze poliklinieken wilden we deze analogie van een binnenstad doorvoeren. Hiermee hopen we voor onze patiënten vertrouwder aan te voelen en herkenning te bieden, om zo hun angst en stress te verminderen.’
‘Onze vraag aan Gispen was: creëer nieuwe ontvangstruimtes die echt aansluiten bij wat bezoekers willen. De een wil samen met familie in een groepszitje plaatsnemen, de ander wil nog even werken aan een tafel met stroomvoorziening. Sommige patiënten komen alleen, maar vinden het wel prettig om contact te kunnen leggen. Samen met Buro Koos en Gispen is het gelukt om in plaats van puur functionele, klinische wachtruimtes de juiste ambiance aan te brengen.’
Klant aan het woord
‘We wilden een ‘stads’ ontvangstgebied creëren waarin iedereen zich op zijn gemak kan voelen. Maar we blijven een ziekenhuis, geen echte koffiebar of hotel. Gispen heeft precies de juiste sfeer neergezet. Vernieuwend, zonder over the top te zijn. Op professionele wijze. En in zeer korte tijd – ik zou bijna zeggen on-AMC’s snel. Het resultaat is prachtig geworden.’
Annamarike Seller-Boersma
verpleegkundig directeur Amsterdam UMC, AMC
Neem contact met Gispen op
Een serviceconcept met vier buurten
In de poliklinieken komen jaarlijks 350.000 patiënten voor controles en kleine behandelingen. Er zijn ruim 20 specialismes. Het AMC schakelde Buro Koos in voor het basisidee (serviceconcept) achter de nieuwe ontvangstgebieden. Een breed vooronderzoek resulteerde in een innovatief concept waarin vier buurten centraal staan. Elk met een eigen sfeer en voorzieningen. Patiënten kunnen zelf kiezen in welke buurt ze verblijven vóór hun consult. Je komt binnen in ‘het station’. De plek waar je jezelf kunt inchecken of aanmelden. Van daaruit loop je zo ‘de koffiebar’ in voor koffie, een praatje of om nog even te werken. Wie zich wil terugtrekken, gaat naar ‘het park’ met comfortabele zitplekken en veel natuurlijke kleuren en licht. In ‘de bibliotheek’ kunnen patiënten met vragen terecht bij een medewerker; ook vinden zij hier aanvullende zorginhoudelijke informatie. Gispen vertaalde dit basisconcept naar een interieurontwerp en inrichting voor de ontvangstgebieden. AAArchitecten heeft dit uitgewerkt naar de bouwkundige tekeningen.
Een intuïtieve inrichting
Het moet intuïtief duidelijk zijn of je je in het station, de koffiebar, het park of bibliotheek bevindt. De toegepaste producten ondersteunen de gewenste sfeer. Voor het station verzorgden we een maatwerk hostess-meubel. Een echte koffiebarsfeer geven de houten leestafels met deels lectuurbak, deels mogelijkheid voor het opladen van telefoons, ipads of laptops. Daaromheen Nomi stoelen en treinbanken. Erboven een speelse mix van Thunderball en Gispen Ray lampen. We plaatsten Sett-banken met speciaal verhoogde poten, waaruit patiënten nog makkelijker opstaan. En een maatwerk wand met koffieautomaten en tijdschriften kon er natuurlijk niet ontbreken. In de bibliotheken staat TM Doc, een organische tafel waaraan je op verschillende manieren kunt aanschuiven en overleggen. Ook ontwierpen we maatwerk bibliotheekkasten.
Medewerker aan het woord
‘We verzorgden het interieurontwerp voor drie verdiepingen met poliklinieken. Elke vloer heeft een centraal station, koffiebar, park en bibliotheek. Intuïtief voel je direct in welke zone je bent: vanuit een druk centrum is er steeds meer rust aan de randen. Kleuren, materialen, kunst en planten brengen onderscheid aan. Net als verschillende zitopties: van gezamenlijke leestafels tot losstaande fauteuils voor de nodige privacy.’
Nelleke Lagerwerf
interieurarchitect bij Gispen
Neem contact met Gispen op
Interactief projectteam
Een afspiegeling van gebruikers – artsen, verpleegkundigen, patiënten en bezoekers – dacht al in het voortraject mee en werd betrokken bij het interieurontwerp en de inrichting. Annamarike Seller-Boersma van het AMC: ‘Dit is een belangrijke voorwaarde bij het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich op zijn of haar gemak voelt én goede zorg kan leveren. Zo ontstaat er meer ruimte voor persoonlijke aandacht en voor elkaar.’
Peter van der Linden, accountmanager Zorg bij Gispen: ‘Bij een traject als dit moet er een groot apparaat mee in de veranderingen. Draagvlak is dan essentieel. Met een interactief projectteam vanuit Gispen, van interieurontwerper en grafisch vormgever tot projectmanager en sales, hebben we in heel korte tijd het nieuwe concept vormgegeven, tot en met detailontwerpen en bestellingen. Alles in nauwe afstemming met de gebouwarchitect en het projectteam van het AMC. We hadden vaste overlegmomenten, elke stap werd snel kortgesloten met de achterban. Het is fantastisch om zo proactief samen te werken.’
Fotografie: Chris van Koeverden
Inrichting collegezaal
Het Amsterdam UMC, locatie AMC, huisvest meerdere collegezalen voor het lesgeven aan artsen in opleiding. Eén collegezaal is geheel gerenoveerd op basis van een interieurontwerp door AAArchitecten. Gispen verzorgde de inrichting in nauwe samenwerking met Mobelli – fabrikant en leverancier van kwalitatief collegemeubilair. Voor deze zaal is gekozen voor een traditionele theateropstelling, waarbij elke luisteraar de spreker goed kan zien en horen vanuit een comfortabele, gestoffeerde klapstoel met voldoende loopruimte eromheen. Bijhorende klaptafels zijn voorzien van een stoomvoorziening voor iPads, laptops of telefoons.
Op termijn worden meerdere collegezalen gerenoveerd. Aangezien binnen het onderwijs en ook in de leeromgeving van Amsterdam UMC steeds meer groepsleren plaatsvindt, wordt daarbij nagedacht over meer flexibele opstellingen. Denk aan een Team Based Learning collegezaal waarbij de stoelen op de oneven rijen omgedraaid kunnen worden, zodat men in groepjes kan samenwerken.
Foto's collegezaal: AAArchitecten & Van der Kleij Fotografie
Info@gispen.nl
0345-474 211
Contactformulier