'We merken dat we met de nieuwe werkwijze de klanten beter bedienen'

'We merken dat we met de nieuwe werkwijze de klanten beter bedienen'

Rabobank Graafschap Midden Doetinchem

Ook in Doetinchem kiest de Rabobank voor het Nieuwe Werken. Medewerkers hebben geen vaste werkplek meer en stemmen hun werktijden af op de beschikbaarheid van klanten. Bezoekers zijn vooral de private banking en groot zakelijke klanten. Men komt voor een gesprek met een adviseur. Daarnaast zijn alle medewerkers van de backoffice hier samengebracht. Zij werkten voorheen op 4 andere locaties rondom Doetinchem.

De verhuizing was het moment om over te gaan. De organisatie is flexibeler geworden. Men werkt meer als het druk is, maar is ook eerder vrij als het rustig is. De Rabobank is blij met het resultaat: “We merken nu dat we met deze werkwijze de klanten beter bedienen. En daar gaat het ons om.”

 

Klant aan het woord

‘Bij dit kantoor is de inrichting uitstekend door Gispen verzorgd. Tegelijkertijd gingen ze ook verder. Als adviseur dacht men mee, lieten ze zien dat ze verstand van zaken hadden en kwamen ze de afspraken allemaal na. Het verschil zat ‘m ook in de kleine dingen. Werkplekken, bureaustoelen, salontafels en bankjes werden niet zomaar klakkeloos afgeleverd, maar met grote zorgvuldigheid op de plek neergezet.’

‘Gispen denkt mee als adviseur, heeft verstand van zaken en komt afspraken na. Er werken daar echt goede mensen.’

Dick Lubbers Facilitair Specialist Rabobank Graafschap-Midden

Neem contact met Gispen op

* Vereiste velden

Toegepast in dit project

loader