Van 2.0 naar 3.0-omgeving
Koppes Bouwkunde, ook betrokken bij het concept van het bankkantoor 2.0, kreeg de opdracht om een 3.0-versie te ontwikkelen. Dat startte met een virtueel kantoor in Zeist (begin 2017), doorvertaald naar het eerste fysieke nieuwe retailkantoor in Amstelveen. Van vloeren, plafonds en wandbetimmering tot de opvallende slingerende houten balies en de verlichtingsinstallaties; Rob Bos, architect bij Koppes Bouwkunde, ontwierp het in detail. Issos vertaalde zijn ideeën naar interieurbouw op maat wat alle vaste inrichtingselementen betreft: van de balies tot het interneteiland. Rob: ‘Je kunt veel moois bedenken, maar als het dan ook echt zo uitpakt én goed werkt in de praktijk, ja dat is geweldig. Duurzaamheid en circulariteit waren belangrijke uitgangspunten en komen terug in onder meer de eerste pvc-vrije vinylvloer, de wanden met houtstroken waarvoor we pallets gebruikten en de oude gymzaalvloer die nu een mooie plek heeft gekregen in de workshopkas.’
Warm, huiselijk en natuurlijk
ABN AMRO vroeg vijf marktpartijen een invulling te geven aan het losse meubilair, passend binnen het beoogde 3.0 concept van het pilotkantoor in Amstelveen. Zwartwoud en Gispen werden geselecteerd. Claartje ten Have van Studio Moj, als vaste partner namens Gispen betrokken bij dit project: ‘We kregen een vrij open opdracht mee. Stem onderling goed af en kom met zo duurzaam mogelijke opties. Vanaf het begin hebben we nauw samen opgetrokken: Zwartwoud vanuit hun expertise in het losse maatwerk meubilair, Gispen voor het losse standaardmeubilair. Dat werkte heel prettig!’ Eric van Balen van Zwartwoud: ‘We zien elkaar niet als concurrenten, maar hebben gekeken waar we elkaar kunnen versterken.’ Het eindresultaat is een uitgebreide en stijlvolle mix van producten en sferen, met één duidelijke rode draad: het geheel is warm, huiselijk en natuurlijk.
Diversiteit aan overlegplekken, passend bij het type klant
Op de begane grond melden klanten zich bij de Host, ze kunnen plaatsnemen in een zithoek, aan een leestafel, er is ook een kinderhoek. Complete gezinnen kunnen hier aangenaam ontvangen worden. Daarnaast zijn er drie kleinere spreekkamers en een grote workshopruimte. Op de eerste verdieping bevinden zich de advies- en vergaderkamers en een aantal werkplekken. Claartje: ‘We hebben bewust diverse overlegplekken gecreëerd voor de verschillende typen klanten die voor advies komen. Zo nemen ouderen wellicht graag plaats aan een bespreektafel. De jongere doelgroep kan ook aan een statafel of in een zithoek advies krijgen.’ Elke bespreekkamer heeft een eigen stijl. Zo is er een Ajax-kamer (veel klanten zijn fan) en een Natuurkamer met onder meer een tafel van gras en wanden die zijn betimmerd met hergebruikt hout.
Duurzaam maatwerk en meubilair
Zwartwoud ontwierp en maakte het losse maatwerkmeubilair, onder meer overlegtafels, bistrotafels en aanlandwerkplekken. Eric: ‘Bij al het nieuwe meubilair hebben we naar de meest verantwoorde productietechnieken gekeken. Al het maatwerk is zo geconstrueerd dat onderdelen los te vervangen zijn of te hergebruiken. Zo werden oude kozijnen en deuren nu tafelbladen en we hebben lampen ontwikkeld van plaatmateriaal van ingezamelde koffiebekers.’ Claartje: ‘Ook vanuit het Gispen assortiment zijn de meest duurzame producten gekozen. Zoals Nomi, de modulaire stoel met verwisselbare hoezen, het Gispen circulaire en modulaire bureauprogramma en Sett CE bank van 95% gerecycled materiaal. We hebben stoelen geherstoffeerd met eco label stoffen. Ook leverden we ambachtelijke tafels van hout uit de regio van partner arco en fauteuils en krukken van gerecycled PET-materiaal van De Vorm. De kleurstellingen zijn heel natuurlijk, we hebben bewust gekozen voor redelijk gedekte herfstkleuren; veel bruin- en groentinten.’
Hoe bevalt het?
Opdrachtgever Bart Bos: ‘Hoe het bevalt, hebben we zowel aan onze klanten als eigen medewerkers gevraagd. We hebben de verschillende manieren van zitten gepilot (hoog, medium en laag), net als de diverse sferen. De adviseurs gaven aan het heel prettig te vinden om beneden in de zitjes al direct in gesprek te zijn met klanten. Klanten geven aan niet eens meer naar een spreekkamer te willen. Voor gevoelige onderwerpen kan men daar wel naar uitwijken, waarbij de Natuurkamer zeer populair – want rustgevend – blijkt.’
Wordt vervolgd…
Bart vervolgt: ‘ABN AMRO heeft besloten verder te gaan met dit concept. We hebben het inmiddels doorvertaald naar een afspiegeling ervan die we gaan uitrollen binnen een te selecteren groep bankkantoren, genaamd ‘GREENE’. Daarbij hebben we met name bekeken hoe we kunnen aansluiten bij de grootste groep klanten die naar onze kantoren komt. Koppes Bouwkunde, ISSOS, Gispen en Zwartwoud hebben daar in Amstelveen absoluut de expertise en inspiratie voor geleverd!’
Fotografie: Zwartwoud
